Как составить претензию на некачественный ремонт квартиры

Претензия – это документ для:

• Мирового соглашения с должником
• Права на штраф в размере 50% от суммы требования
• Взаимозачета
• Иска в арбитражный суд

Вы будете удивлены, обнаружив, что претензия на некачественный ремонт не решает вопрос с должником мирно, так как он лишь в 3% случаях ремонтирует все дефекты.

В шапке пишите:

• Название должника
• Юридический адрес адресата
• ИНН и ОГРН ответчика

Перед указанием юридического адреса проверьте его на сайте ФНС России из ЕГРЮЛ. Укажите ИНН компании и сайт выдаст вам данные.

Ниже в шапке отметьте:

• Свои ФИО
• Адрес регистрации
• Телефон
• Электронную почту

Дальше озаглавьте письмо. Это претензия на некачественный ремонт квартиры.

В теле письма сообщите:

• Дату заключения договора
• Какую вам должны были выполнить работу, в какие сроки, по какому адресу
• Цену договора
• Способ оплаты соглашения

К примеру, 7 июля 2023 года между ООО Специализированный застройщик «Дом-2» (далее – застройщик) и гражданином РФ Хрущевым Никитой Сергеевичем (далее – участник долевого строительства) был заключен договор участия в долевом строительстве № 404 (далее – договор).

В соответствии с условиями договора застройщик обязался передать участнику долевого строительства по акту приёма-передачи объект долевого строительства не позднее 7 ноября 2023 года со следующими характеристиками – 1-комнатная квартира, в многоквартирном доме, в корпусе 1, на 1-ом этаже, площадью 33,3 м, по адресу: Москва, ул. Советского союза д.3. Цена договора составила 7.000.000 ₽. Денежные средства были внесены участником долевого строительства за счет собственных средств.

Далее, укажите:

• Факт обнаружения недостатков
• Список дефектов
• Были ли устранены недостатки
• Если были устранены, то какие остались

В двух словах, 19 ноября 2023 года во время осмотра объекта участником долевого строительства были выявлены строительные недостатки, ухудшающие качество объекта долевого строительства, из-за чего был составлен акта осмотра объекта и передан застройщику. На день составления претензии на некачественный ремонт недостатки так и не были устранены.

И наконец, приведите ссылки на закон. Если это застройщик, то на закон о долевом строительстве и защиты прав потребителей. Если это подрядчик – на закон о защите прав потребителей. Для этого скопируйте из поисковика и вставьте в претензию пункты 2, 5, 6 статьи 7 федерального закона 214. В них говорится о том, что:

• Застройщик берет на себя гарантийные обязательства по дефектам в течение пяти лет
• Вы можете предъявить претензии по почте
• Вы можете требовать устранения дефектов, выплаты компенсации или уменьшения цены договора

Следующим шагом напишите, что согласно пункту 3 статьи 13 закона о защите прав потребителей, суд взыскивает с застройщика штраф в размере 50% от сумм требований в вашу пользу.

В заключении укажите требование. Скажем, на основе 214 ФЗ вы просите устранить недостатки. Кроме того, укажите срок их устранения — не более 45 дней. Если не знаете, какой срок писать, просите устранить недостатки в разумный срок.

Внизу претензии ставьте:

• Текущую дату
• Свою фамилию и инициалы
• Подпись

Поскольку должник игнорирует претензию на некачественный ремонт, то подавать ее нет смысла. В суд идти с такими требования нельзя, так как даже после решения суда ответчик все равно не устраняет дефекты. Следовательно, в претензии требуйте компенсацию. В этом случае, сначала сделайте экспертизу, а потом составьте смету устранения дефектов.

В претензии после пункта о недостатках укажите, что вы:

• Проверили экспертизу
• Составили смету
• Требуете выплаты компенсации

В то же время, к пунктам 2, 5 и 6 статьи 7 закона о долевом строительстве добавьте пункт 8. В нем говорится, что вам полагается неустойка. Она составляет 1% от стоимости устранения недостатков за каждый день просрочки.

В конце претензии внесите строку «Приложение». Подчерните, что к претензии вы прикладываете смету.

Претензия подается:

• По электронной почте
• Личным визитом в офис должника
• По почте

Подать претензию на некачественный ремонт по электронной почте можно, если договор это разрешает. Подавать претензию лично сложно, так как у секретаря должника может не быть доверенности на подпись таких документов, а без нее претензия незаконна. Поэтому подавайте претензию по почте.

На конверте укажите свой адрес и должника. Вверху конверта пишите «объявленная ценность 10 ₽». Не запечатывайте конверт, так как почта заверяет печатью и подписью содержимое отправления.

На почте возьмите два экземпляра описи вложения. Одно для должника, одно вам.

В графе наименование предмета пишите «Претензия от такого-то ФИО к такому-то должнику по договору номер такой-то». Например, претензия на некачественный ремонт от Хрущева Н.С. К ООО Специализированный застройщик «Дом-2» по договору ДДУ № 404.

Количество предметов указывайте один. Объявленная ценность — 10 ₽. В графе отправитель обозначьте свою фамилию, имя и отчество. Именно эта опись — доказательство для суда, что вы отправили претензию. Сотруднику почты скажите, что отправляете ценное письмо с уведомлением о вручении. Не забудьте забрать у него второй экземпляр описи и квитанции об отправке.

После этого вашему письму присвоят идентификатор отправления из 14 цифр. С их помощью на сайте Почты России вы сможете мониторить, получил ли адресат письмо или нет.

Срок рассмотрения претензии идет с даты, когда ответчик получил её лично в руки. В течение 10 дней с этого момента он должен с вами рассчитаться. Если он не заберет претензию с почты, то через месяц она вернется вам обратно и будет считаться, что претензионный порядок выполнен. Дальше можете готовить иск.

Нужна помощь в составлении претензии на некачественный ремонт от Romanoff Sokolova? Пишите нам на WhatsApp. Иконка в нижней части страницы. Стоимость претензии – 5.000 ₽.